Dans le monde en pleine évolution du nettoyage des filtres DPF, de nombreux ateliers constatent que le fait de disposer de la bonne machine ne représente que la moitié de l'histoire. Savoir comment l'utiliser efficacement - et pourquoi certaines étapes sont importantes - est ce qui fait vraiment la différence.
C'est là que la formation pratique entre en jeu. Dans toute l'Europe, de plus en plus de prestataires de services DPF investissent du temps pour comprendre l'ensemble du processus de nettoyage - du pré-nettoyage au séchage - et la manière dont chaque phase influe sur le résultat final.
Les ateliers qui participent à des sessions de formation en direct ne sont pas seulement là pour regarder. Ils cherchent des réponses à des questions concrètes :
- Pourquoi certains filtres reviennent-ils trop tôt ?
- Quelles sont les données à inclure dans un rapport de service ?
- Notre processus de séchage élimine-t-il vraiment toute l'humidité et les cendres ?
- Comment former de nouveaux opérateurs sans risquer de mauvais résultats ?
Étape par étape, les participants parcourent l'ensemble du processus, apprenant à manipuler les filtres bloqués, à contrôler les valeurs de débit et à détecter les problèmes cachés qui peuvent ne pas être visibles de l'extérieur.
Ce type d'environnement d'apprentissage apporte souvent des améliorations pratiques dans les pays d'origine, qu'il s'agisse d'une meilleure cohérence des services ou d'une diminution des plaintes des clients.
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Bien que la formation à Otomatic soit dispensée en polonais et en anglais, nous accueillons régulièrement des équipes venant d'Italie, de Roumanie, des Pays-Bas, de Grèce et même d'ailleurs. Si nécessaire, nous fournissons des interprètes professionnels pour garantir la clarté et le confort de chaque membre de l'équipe.
Nous pensons que la compréhension technique ne doit pas être limitée par la langue - en particulier lorsqu'il s'agit de quelque chose d'aussi précis que la régénération du filtre DPF.
Un autre avantage inattendu de la formation en personne est la possibilité de rencontrer d'autres prestataires de services DPF. Les équipes échangent souvent leurs expériences, comparent leurs machines ou discutent des problèmes qu'elles ont rencontrés.
Le résultat ? Une vision plus large de ce qui se passe dans le secteur - et le sentiment que la qualité du service devient une responsabilité partagée.
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Que l'on débute ou que l'on dirige déjà un atelier très actif, il est évident qu'il est aussi important de connaître le "pourquoi" de chaque phase de nettoyage que d'appuyer sur les bons boutons.
La technologie peut être avancée, mais en fin de compte, ce sont les personnes qui font la différence. L'apprentissage pratique, le partage des connaissances et l'adaptation au changement sont les éléments qui distinguent les services DPF solides sur un marché qui devient de plus en plus exigeant.
A propos de l'auteur
Christopher Smolec - PDG d'OTOMATIC
Expert en développement commercial et en établissement de relations avec les clients. Depuis 2018, il participe activement à la promotion et à la mise à jour des machines et des méthodes de nettoyage des filtres à particules diesel, souvent connus sous les acronymes suivants : FAP.
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