No mundo em evolução da limpeza de filtros DPF, muitas oficinas estão a descobrir que ter a máquina certa é apenas metade da história. Saber como a utilizar eficazmente - e porque é que determinados passos são importantes - é o que faz a verdadeira diferença.
É aí que entra a formação prática. Em toda a Europa, cada vez mais prestadores de serviços DPF estão a investir tempo na compreensão de todo o processo de limpeza - desde a pré-limpeza até à secagem - e na forma como cada fase afecta o resultado final.
Os workshops que participam em sessões de formação ao vivo não estão lá apenas para assistir. Estão à procura de respostas para questões do mundo real:
- Porque é que alguns filtros estão a regressar demasiado cedo?
- Que dados devem ser incluídos num relatório de serviço?
- O nosso processo de secagem está realmente a remover toda a humidade e cinzas?
- Como formar novos operadores sem correr o risco de obter maus resultados?
Passo a passo, os participantes percorrem todo o processo - aprendendo a lidar com filtros bloqueados, a monitorizar os valores de caudal e a detetar problemas ocultos que podem não ser visíveis do exterior.
Este tipo de ambiente de aprendizagem traz frequentemente melhorias práticas para casa - quer se trate de uma melhor consistência do serviço ou de menos queixas dos clientes.
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Embora a formação na Otomatic seja ministrada em polaco e inglês, recebemos regularmente equipas de Itália, Roménia, Países Baixos, Grécia e de outros países. Quando necessário, disponibilizamos intérpretes profissionais para garantir a clareza e o conforto de cada membro da equipa.
Acreditamos que a compreensão técnica não deve ser limitada pela linguagem - especialmente quando se trata de algo tão preciso como a regeneração do filtro DPF.
Outro benefício inesperado da formação presencial é a oportunidade de conhecer outros prestadores de serviços DPF. As equipas trocam frequentemente histórias, comparam máquinas ou falam de problemas com que se depararam.
O resultado? Uma visão mais ampla do que está a acontecer no sector - e uma sensação de que a qualidade do serviço está a tornar-se uma responsabilidade partilhada.
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Quer esteja a começar ou já esteja a gerir uma oficina movimentada, é evidente que saber o "porquê" por detrás de cada fase de limpeza é tão importante como premir os botões certos.
A tecnologia pode ser avançada - mas, no final, são as pessoas que fazem a diferença. A aprendizagem prática, a partilha de conhecimentos e a adaptação à mudança são o que distingue os serviços DPF fortes num mercado cada vez mais exigente.
Sobre o autor
Christopher Smolec - Diretor Executivo da OTOMATIC
Especialista em desenvolvimento de negócios e construção de relações com clientes. Desde 2018, tem estado ativamente envolvido na promoção e atualização de máquinas e métodos de limpeza de filtros de partículas diesel, frequentemente conhecidos pelas siglas: DPF, FAP, GPF.